从网点到乡村，昆仑保险用温度守护消费者权益

昆仑保险积极响应监管号召，正式启动以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的教育宣传活动。本次活动以线上线下融合为特色，聚焦金融知识普及与消费者权益保护，全面展现企业“金融为民”的责任初心。

围绕“诚信守护 健康同行”的企业理念，昆仑保险构建起立体化的消保教育体系。线上方面，公司通过官网、官微等平台推出“以案说险”科普内容及“高管讲消保”专题，借助短信、IVR语音提示等手段，扩大传播覆盖面。线下方面，各分支机构依托“健康之家”和营业网点，深入社区和县域基层，开展差异化、场景化的金融教育活动，推动消保知识真正走进千家万户。

在线下层面，昆仑保险各分支机构将用足用好“健康之家”、营业网点等自有资源，深入社区、深入基层，开展差异化、场景化的金融教育活动。无论是网点内的消保宣传阵地，还是社区里的面对面咨询服务，昆仑保险都力求让消费者感受到“消保在身边”的贴心与温暖。特别是针对县域基层，公司还将消保教育的触角向乡村延伸，帮助更多基层群众提升风险防范意识，真正打通金融普及的“最后一公里”。

本次活动中，昆仑保险推出六大亮点举措，推动消费者权益保护教育走深走实：

一是“云课堂”以案说险，通过真实案例解析，帮助消费者看懂保险、避开陷阱；二是“零距离”网点互动，将“健康之家”打造成消保宣传阵地，服务群众“最后一米”；三是深入县域基层，走进乡村社区，提升基层群众风险防范意识；四是创新互动游戏，设计反诈视力表、金融绕口令等趣味环节，寓教于乐；五是聚焦特殊群体，关注老年人“数字鸿沟”与新市民群体保障需求，传递服务温度；六是发布《2025年消费者权益保护年度报告》，全面回顾年度成果，主动接受社会监督。

消费者权益保护是一场没有终点的长跑。昆仑保险始终坚信，只有把消费者的“点滴小事”当成企业的“心头大事”，才能真正实现“金融为民”。从守护信息安全到推进适老服务，从识破金融骗局到畅通维权渠道，昆仑保险将消保理念融入日常经营的每一个环节。公司将以此次“3·15”活动为契机，持续深化“大消保”格局建设，以专业为盾守护消费者权益，以责任为锚守护人民群众的消费信心，用实际行动为守护人民美好生活贡献昆仑力量。