守护个人信息安全，筑牢保险消费“防火墙”

在数字化时代，个人信息已成为重要的“数字资产”。当您办理财产保险（如家财险、企财险、责任险等）业务时，从投保咨询、资料提交到理赔申请，都会涉及身份证号、银行卡信息、家庭住址、企业经营数据等敏感内容。这些信息一旦泄露，可能面临诈骗骚扰、财产损失甚至身份盗用等风险。华安财产保险股份有限公司做如下风险提示：加强个人信息保护，是保障保险消费安全的第一道防线。

一、认清 3 类 “信息陷阱”，警惕泄露风险

在保险业务办理全流程中，以下场景需特别留意，避免因疏忽导致信息泄露：

1.“模糊授权” 陷阱：部分机构以 “便捷办理”为由，要求您签署 “概括性授权书”（如“同意授权第三方使用本人所有信息”），或在电子投保时默认勾选“信息共享”选项。此类授权可能导致信息被过度收集、滥用。

2.“非官方渠道” 陷阱：警惕通过陌生短信链接、非官方 APP、微信 “小作坊式” 代理等渠道办理业务。这些渠道可能伪造保险服务界面，诱 导您填写身份证、银行卡等核心信息，实则用于诈骗。

3.“闲置资料” 陷阱：投保后随意丢弃含个人信息的纸质资料（如投保单复印件、保费发票），或在公共设备（如网吧电脑、共享打印机）上留存电子投保记录，都可能成为信息泄露的 “漏洞”。

二、牢记5个“保护要点”，守住信息安全

为您总结保险消费中的 “个人信息保护五步法”，简单易操作，切实防风险：

1.“选对渠道” 再提交：办理保险业务时，优先通过保险公司官方 APP、官网、线下营业网点或经国家金融监督管理总局备案的正规保险中介机构。核实渠道资质（如查询保险公司官网公示的分支机构信息、中介机构许可证），拒绝 “无资质代理”。

2.“最小必要” 给信息：根据《个人信息保护法》要求，保险公司仅能收集“为提供服务所必需的信息”。如投保家财险时，无需提供无关的个人征信报告；办理企业责任险时，不必提交法人私人银行流水。遇过度收集要求，可明确拒绝并向监管部门反映。

3.“仔细核对” 再签名：签署投保单、授权书等文件前，务必逐项核对条款，重点关注 “信息使用范围”“授权期限”“第三方共享约定”。对模糊表述（如 “信息用于相关业务”），要求保险公司明确具体用途，不签 “空白文件”“未知条款”。

4.“及时清理” 留痕迹：线上办理业务后，及时退出账号并清除设备缓存；线下提交的纸质资料，如需留存复印件，务必在空白处标注“仅用于 XX 保险业务，再次复印无效”；废弃的投保资料、保单回执等，需撕碎或用碎纸机处理，不随意丢弃。

5.“定期核查” 防盗用：定期通过保险公司官网、客服热线查询个人保单信息，确认是否存在非本人投保、理赔记录；关注银行卡账单，警惕不明扣费（可能为盗用信息投保的保费）。发现异常，立即联系保险公司冻结业务，并向公安机关报案。

三、知晓 2 种 “维权途径”，保障合法权益

若您怀疑个人信息在保险业务中被泄露或滥用，可通过以下方式维权：

1.向保险公司投诉：直接联系保险公司客服或消保部门，要求核查信息使用情况、出具信息收集/ 共享记录，并限期反馈处理结果。

2.向监管部门举报：若对保险公司处理结果不满意，或发现机构存在违法收集、滥用信息行为，可拨打12378 国家金融监督管理总局消费者投诉维权热线，或通过国家金融监督管理总局官网、“全国 12315 平台”提交举报，维护自身合法权益。

个人信息安全无小事，保险消费保护靠大家。华安保险承诺：严格遵守《个人信息保护法》《保险法》等法律法规，规范个人信息收集、存储、使用流程，定期开展信息安全自查，坚决防范信息泄露风险。也请您与我们携手，提升信息保护意识，共同营造安全、放心的保险消费环境！